从化自游人是个怎么样的平台?

从化自游人创办于2006年12月，隶属广州永拓信息科技有限公司旗下，专业提供从化及周边地区预订旅游度假别墅、酒店、景点门票、农家乐、定制线路、团体拓展、会议策划等旅游专业服务。

请问网上上的图片都是真实的吗？

别墅详情页介绍的图片，都是别墅实景拍摄的，由经营该别墅的经营者提供，照片的真实性不必担心。如想深入了解该别墅可以咨询客服（18933951951微信同步）。

请问自助式跟管家式有什么区别呢？

自助式是入住的时候由业主或管家接待您入住别墅，退房的时候业主或管家再过来办理退房；管家式是入住的时由有业主或管家接待您入住别墅，管家会在别墅附近，您如果有需要安排事情比如：购买食材、酒水等，可以让管家帮您送过来。

订单取消退改是什么规则呢？

从化自游人是一个平台，平台的别墅是由不同业主在经营，每一套别墅的退订规则都有差异，具体到一套别墅的退订规则，在别墅详情面上都有相对应的退改政策。

问入住时间能否早入住或退房时间能否延迟？

通常的入住时间是在下午14:00以后，退房是次日的12:00以前。由于不同业主入住规定的时间不一样，具体情况在别墅的详情页有做具体的说明。由于别墅都是以单套为主，您预订的前一天或者后一天都会有客人预订，为了避免影响其他客人，所以一般都不提前入住或推迟时间，具体情况可以跟业主沟通。

别墅有入住人数限制？

为了达到最佳的别墅体验，每个业主都为自己的别墅设计了合理的入住人数，如果超出人数需要跟业主申请或者增加住宿费费用让业主安排。

别墅是否提供碗筷？

带厨房的别墅一般都没有碗筷提供的，客人需要购买一些一次性的碟子、碗筷过去使用。

别墅有没有厨房？别墅有没有厨具？

在别墅详情页的设施介绍有做厨房的设施介绍，如别墅有厨房会在设施介绍里面配备相应的图标和文字说明，如果没有图标和相应的文字说明，表示该别墅没有厨房和不提供厨具，一般厨房都会带有厨具，另外别墅无厨具需要自带的会在别墅详情有会有相应的文字提示。

别墅有提供烧烤炉吗？

别墅能否提供烧烤炉在别墅设施介绍处有文字描述和烧烤小图标提示，别墅一般会提供炭烤炉或者电烤炉，如果提供的是碳烤炉，碳需要自己购买，如不能提供烧烤在别墅详情描述处会有说明。一般小区别墅是电烧烤炉，民宿别墅的是碳烤炉。详情请查看每个详情介绍。

如烧烤需要自备哪些材料？

如果别墅提供的是碳烤炉，需要自备：碳、烧烤食材、调味料、竹签、夹子、一次性碗筷等，注意防火安排，如果是电烤炉，无需带碳，其他物品与碳烤炉一致，或者出发之前跟业主沟通参考业主意见。

别墅有没有ktv，使用时间有限制吗？

大部分别墅有KTV，具体某一栋别墅看别墅设施的介绍，如果介绍中有KTV图标和KTV文字说明，那该别墅提供KTV，否则就没有KTV。KTV使用时间部分别墅是有时间限制的，具体使用时间依情况而定。现在普遍都有KTV，KTV唱K时间请查看详情页或是咨询客服确定。